Visites du parc des Everglades

Le top allemand ! Nous nous sommes bien amusés

Le personnel était bien informé, accommodant et divertissant !

Il y a eu un problème majeur avec la prise en charge dans le centre de Miami. Nous nous sommes présentés à l'avance comme prévu, mais le personnel du kiosque Big Bus nous a dit qu'il n'y avait pas d'excursion à 14 heures. Un responsable est intervenu et nous a dit que souvent, vous vendez des billets, mais que si le bus est plein à Miami Beach, vous sautez tout simplement l'arrêt à Miami pour les clients payants ! C'est scandaleux ! Après plusieurs appels téléphoniques, un bus est arrivé avec 75 minutes de retard et tous les détenteurs de billets n'ont pas pu monter à bord. Nous avons pu le faire, mais d'autres ont été laissés derrière pour un hypothétique deuxième bus ! Ce problème a gâché notre expérience, car nous avons perdu beaucoup de temps et n'étions pas certains que le bus arriverait un jour.

Les instructions nous conseillaient d'être au Soundscape Park Miami Beach 15 minutes avant l'heure de prise en charge fixée à 10 heures. Nous y sommes arrivés à 9 h 40. Cependant, le guide à l'arrêt nous a dit que le bus pour notre excursion dans les Everglades était déjà parti à 9h30, et que les instructions de l'application Headout pour l'heure de prise en charge étaient erronées. Heureusement, ils ont réussi à nous faire monter dans une excursion plus tardive dans les Everglades ce jour-là. Mais c'était notre dernier jour à Miami, et cela a vraiment perturbé tous nos plans. Nous avons dû réorganiser à la hâte beaucoup d'autres choses que nous avions prévu de faire. L'excursion dans les Everglades en elle-même était excellente. Mais le désagrément et la frustration causés par les mauvaises instructions concernant l'heure de prise en charge ont quelque peu gâché notre dernière journée.

Le top allemand ! Nous nous sommes bien amusés

Le personnel était bien informé, accommodant et divertissant !

Il y a eu un problème majeur avec la prise en charge dans le centre de Miami. Nous nous sommes présentés à l'avance comme prévu, mais le personnel du kiosque Big Bus nous a dit qu'il n'y avait pas d'excursion à 14 heures. Un responsable est intervenu et nous a dit que souvent, vous vendez des billets, mais que si le bus est plein à Miami Beach, vous sautez tout simplement l'arrêt à Miami pour les clients payants ! C'est scandaleux ! Après plusieurs appels téléphoniques, un bus est arrivé avec 75 minutes de retard et tous les détenteurs de billets n'ont pas pu monter à bord. Nous avons pu le faire, mais d'autres ont été laissés derrière pour un hypothétique deuxième bus ! Ce problème a gâché notre expérience, car nous avons perdu beaucoup de temps et n'étions pas certains que le bus arriverait un jour.

Tout était très bien, nous avons loué le service en espagnol et seul le chauffeur de bus était bilingue, la partie la plus importante qui était la visite dans les aéroglisseurs était entièrement en anglais.

Les instructions nous conseillaient d'être au Soundscape Park Miami Beach 15 minutes avant l'heure de prise en charge fixée à 10 heures. Nous y sommes arrivés à 9 h 40. Cependant, le guide à l'arrêt nous a dit que le bus pour notre excursion dans les Everglades était déjà parti à 9h30, et que les instructions de l'application Headout pour l'heure de prise en charge étaient erronées. Heureusement, ils ont réussi à nous faire monter dans une excursion plus tardive dans les Everglades ce jour-là. Mais c'était notre dernier jour à Miami, et cela a vraiment perturbé tous nos plans. Nous avons dû réorganiser à la hâte beaucoup d'autres choses que nous avions prévu de faire. L'excursion dans les Everglades en elle-même était excellente. Mais le désagrément et la frustration causés par les mauvaises instructions concernant l'heure de prise en charge ont quelque peu gâché notre dernière journée.

Nous arrivons au parc Soundstate en face de l'hôtel Greenview à 10 heures. Nous rencontrons une guide de Big Bus à 10h05 et nous lui demandons si nous perdons ou non notre tour des Everglades. Elle nous répond que le seul endroit où l'on peut récupérer le tour des Everglades est le marché de Soutbeach, pas là. Nous revenons le lendemain dans notre pays et nous perdons l'opportunité de connaître les Everglades. Nous avons commencé à discuter avec vous pour demander une solution le jour même, mais vous êtes vraiment lent, surtout dans ce genre d'affaires, et après 48 heures, nous avons reçu une "solution" pour reporter notre excursion.... 24 heures avant notre arrivée en Colombie. Pour toutes les erreurs d'information que vous avez commises, nous vous demandons de nous rembourser complètement l'argent de nos voyages... après quelques jours, aucune réponse de votre part.