Tours por el Parque de Vacaciones de los Everglades

¡Top alemán! Nos lo pasamos muy bien

El personal era experto, servicial y entretenido.

Hubo un gran problema con la recogida en el centro de Miami. Nos presentamos temprano como se nos había indicado, pero el personal del quiosco de Big Bus nos dijo que no había tal excursión a las 14.00 horas. Un gerente se involucró y nos dijo que a menudo, ustedes venden boletos, pero si el autobús está lleno en Miami Beach, ¡simplemente omiten la parada de Miami para los clientes que pagan! Esto es indignante. Después de hacer varias llamadas telefónicas, el autobús llegó con 75 minutos de retraso y no todos los titulares de billetes pudieron subir al autobús. Nosotros pudimos hacerlo, ¡pero otros se quedaron atrás para un hipotético segundo autobús! Este problema arruinó nuestra experiencia, ya que perdimos mucho tiempo y no sabíamos si el autobús llegaría algún día.

Las instrucciones nos aconsejaban estar en Soundscape Park Miami Beach 15 minutos antes de nuestra hora de recogida a las 10 de la mañana. Estábamos allí a las 9.40am. Sin embargo, el guía de la parada nos dijo que el autobús de nuestra excursión a los Everglades ya había salido a las 9.30 y que las instrucciones de la aplicación Headout sobre la hora de recogida eran erróneas. Por suerte, consiguieron que nos embarcáramos en una excursión a los Everglades más tarde ese mismo día. Pero este era nuestro último día en Miami, y realmente alteró todos nuestros planes. Tuvimos que reorganizar apresuradamente muchas otras cosas que habíamos planeado hacer. La excursión a los Everglades en sí fue genial. Pero los inconvenientes y la frustración por las instrucciones erróneas sobre la hora de recogida estropearon un poco nuestro último día.

¡Top alemán! Nos lo pasamos muy bien

El personal era experto, servicial y entretenido.

Hubo un gran problema con la recogida en el centro de Miami. Nos presentamos temprano como se nos había indicado, pero el personal del quiosco de Big Bus nos dijo que no había tal excursión a las 14.00 horas. Un gerente se involucró y nos dijo que a menudo, ustedes venden boletos, pero si el autobús está lleno en Miami Beach, ¡simplemente omiten la parada de Miami para los clientes que pagan! Esto es indignante. Después de hacer varias llamadas telefónicas, el autobús llegó con 75 minutos de retraso y no todos los titulares de billetes pudieron subir al autobús. Nosotros pudimos hacerlo, ¡pero otros se quedaron atrás para un hipotético segundo autobús! Este problema arruinó nuestra experiencia, ya que perdimos mucho tiempo y no sabíamos si el autobús llegaría algún día.

Todo fue muy lindo, contratamos el servicio en español y solo el chofer del colectivo fue bilingüe, la parte mas importante que fue la visita en los aerodeslizadores fue toda en ingles.

Las instrucciones nos aconsejaban estar en Soundscape Park Miami Beach 15 minutos antes de nuestra hora de recogida a las 10 de la mañana. Estábamos allí a las 9.40am. Sin embargo, el guía de la parada nos dijo que el autobús de nuestra excursión a los Everglades ya había salido a las 9.30 y que las instrucciones de la aplicación Headout sobre la hora de recogida eran erróneas. Por suerte, consiguieron que nos embarcáramos en una excursión a los Everglades más tarde ese mismo día. Pero este era nuestro último día en Miami, y realmente alteró todos nuestros planes. Tuvimos que reorganizar apresuradamente muchas otras cosas que habíamos planeado hacer. La excursión a los Everglades en sí fue genial. Pero los inconvenientes y la frustración por las instrucciones erróneas sobre la hora de recogida estropearon un poco nuestro último día.

Llegamos al parque Soundstate frente al hotel Greenview a las 10 de la mañana. Nos encontramos con una guía de Big Bus a las 10:05 am y le preguntamos si perdemos o no nuestro tour a Everglades y ella nos responde que el único lugar para recoger el tour a Everglades en Soutbeach marketplace, no allí. Volvemos al dia siguiente a nuestro pais y perdemos la oportunidad de conocer los everglades. Iniciamos un chat con ustedes para pedir una solucion el mismo dia, pero son realmente lentos especialmente en este tipo de negocios y despues de 48 horas recibimos una "solucion" para reprogramar nuestro tour... 24 horas antes de llegar a Colombia. Por todos los errores en la información de su empresa les pedimos que nos devuelvan completamente el dinero de nuestros tours... después de algunos días, ninguna respuesta de su parte.